Administrations et vie quotidienne · Question 39 sur 59
Vous avez acheté un téléviseur en Allemagne. À la maison, vous le déballez, mais il ne fonctionne pas. Le téléviseur est cassé. Que pouvez-vous faire ?
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Solution
- A faire une réclamation pour le téléviseur
Explication
Si un produit acheté est déjà défectueux au moment de l’achat, on peut faire une réclamation auprès du vendeur. Selon la garantie légale, on a droit pendant deux ans à une réparation ou à un remplacement, et si nécessaire au remboursement. Il n’est pas nécessaire de porter plainte pour cela.