Kommunikation · Frage 4 von 12
Was gehört zum aktiven Zuhören?
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Lösung
- A Nachfragen und das Gehörte zusammenfassen
Erklärung
Aktives Zuhören zeigt Interesse und sichert Verständnis: Blickkontakt, Nicken, Nachfragen, Zusammenfassen („Du meinst also …“) und auf Gefühle eingehen. So fühlt sich das Gegenüber ernst genommen.