Governance · Frage 4 von 12
Was unterscheidet eine Richtlinie (Policy) von einer Verfahrensanweisung (Procedure)?
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Lösung
- B Die Richtlinie sagt was und warum, die Verfahrensanweisung wie
Erklärung
Richtlinien formulieren verbindliche Ziele und Grundsätze der Leitung. Standards konkretisieren sie, Verfahrensanweisungen und Runbooks beschreiben die einzelnen Arbeitsschritte.